La domanda arriva a mezzanotte.
La risposta dovrebbe fare lo stesso.
I clienti arrivano e tu vuoi seguirli bene, anche quando dormi. Un chatbot risponde a qualsiasi ora partendo dalle tue pagine, le prenotazioni si gestiscono da sole e tutto ciò che deve vedere una persona la aspetta al mattino, in un unico posto.
Guarda una notte Descrivi ciò che ti serveIl problema
I clienti chiedono quando ci pensano, non quando sei aperto. Una domanda lasciata al mattino dopo è spesso un cliente andato da chi ha risposto, e le solite dieci domande continuano a riempirti la giornata.
Una notte,
mentre dormi.
Un’illustrazione, non un cliente reale: come un chatbot, una pagina di prenotazione e una casella condivisa si passano una domanda arrivata a tarda sera, e cosa resta da fare a te alle otto.
Il percorso
Dalla prima domanda
alla visita successiva.
Sei passaggi, nell’ordine in cui li incontra un cliente. Prendi quello che oggi ti costa più tempo; gli altri possono seguire sullo stesso ordine.
Un chatbot sul tuo sito, o sul canale che usi già, risponde partendo dai tuoi documenti e dalle tue pagine. Quando non sa, lo dice invece di tirare a indovinare, e l’elenco chiaro degli argomenti che non toccherà lo scriviamo insieme a te.
Delle regole stabiliscono quando la chat passa a una persona, con la conversazione allegata così nessuno deve chiedere due volte. Chatbot
I tuoi indirizzi, come info@ o help@, arrivano in un’unica casella condivisa, con un responsabile, note e uno stato per ogni conversazione. La live chat sul tuo sito riceve risposta dalle tue persone negli orari di apertura e diventa un modulo offline per il resto del tempo.
Un centro assistenza risponde alle domande che le persone fanno davvero, e le risposte salvate fanno sì che la decima domanda identica richieda pochi secondi. Assistenza clienti
Una pagina di prenotazione in cui i clienti scelgono un servizio, una persona e un orario libero, entro gli orari, le pause e i limiti che fissi tu. Una conferma e un promemoria partono con il tuo tono, con un link per spostare o annullare.
Le prenotazioni finiscono nel calendario che usi già, e gli impegni presenti lì bloccano la pagina. Sistema di prenotazione
Un’area riservata sul tuo sito in cui ogni cliente accede e vede solo i propri ordini, file, fatture e messaggi, così smette di scriverti per chiederli.
Molti portali partono da file e fatture e aggiungono messaggi o ordini in seguito. Portale clienti
Un programma a punti con livelli e premi che definisci tu, nel browser del telefono del cliente, senza app da installare. I punti si possono aggiungere in cassa e dagli ordini online sullo stesso saldo.
Un elenco dei membri mostra chi torna e chi è sparito. Programma fedeltà
Una pagina evento con un programma, biglietti gratuiti o a pagamento e una lista ospiti che si aggiorna a ogni iscrizione. Ogni ospite riceve un biglietto con un codice, e tu fai il check-in dal telefono all’ingresso.
Si configura una volta come modello, così la data successiva non parte da zero. Eventi e biglietti
I sei prodotti
Uno per ogni momento
in cui un cliente ha bisogno di te.
L’etichetta su ogni scheda indica il passaggio a cui appartiene. Ogni prodotto ha la sua pagina con ciò che ricevi, come funziona e da dove parte il prezzo.
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1 · risposte a ogni ora Chatbot
Un assistente sul tuo sito che risponde partendo dai tuoi contenuti, resta entro ciò che gli hai indicato e passa la parola a una persona quando serve.
Scopri il prodotto -
2 · ogni richiesta tracciata Assistenza clienti
Una casella condivisa, una live chat sul tuo sito e un centro assistenza, così ogni richiesta viene seguita finché non riceve risposta.
Scopri il prodotto -
3 · prenotazioni senza telefonate Sistema di prenotazione
Un orario libero scelto online, una conferma e un promemoria, e la prenotazione nel tuo calendario, così l’agenda resta precisa.
Scopri il prodotto -
4 · un posto per ogni cliente Portale clienti
Ogni cliente accede per vedere i propri ordini, file, fatture e messaggi, e tu ricevi meno e-mail che chiedono documenti.
Scopri il prodotto -
5 · per i clienti abituali Programma fedeltà
Punti, livelli e premi che definisci tu, e una visione di chi torna davvero.
Scopri il prodotto -
6 · quando si ritrovano Eventi e biglietti
Un unico posto per vendere i posti, fare il check-in e vedere chi viene.
Scopri il prodotto
Chi fa cosa
Due dei nostri strumenti.
Il resto realizzato per te.
Le conversazioni girano sui nostri strumenti. La pagina di prenotazione, il portale, il programma e la pagina evento li realizza il nostro team, secondo le tue regole.
- castomo chat Un chatbot addestrato sulle tue pagine, che una persona può prendere in mano, con centro assistenza e ticket inclusi. Funziona oggi; chiedici un prezzo. castomo chat
- iKonekt Ogni chat, modulo, chiamata ed e-mail arriva in un’unica casella CRM e riceve un responsabile, così nessuna richiesta cade tra due persone. Funziona oggi; chiedici un prezzo. ikonekt.com
- Il nostro team Il sistema di prenotazione, il portale clienti, il programma fedeltà ed eventi e biglietti si realizzano con te e vengono quotati per ogni lavoro.
Come si svolge un lavoro
Un ordine, una fattura,
una persona a cui chiedere.
Un prodotto o tutti e sei, il lavoro si svolge allo stesso modo.
Descrivi le domande
Quelle che senti ogni settimana, dove ti contattano i clienti e quando sei aperto. Chiedere non costa nulla e non ti impegna a nulla.
Ti diciamo quanto costa
Un preventivo scritto con il suo perimetro, in base ai tuoi canali e a quanti contenuti servono al chatbot o al centro assistenza. Non si parte finché non accetti.
Lo testiamo prima del lancio
Domande reali poste al chatbot e punti deboli corretti; prenotazioni e messaggi provati sui tuoi dispositivi.
Un ordine, una fattura
Castomo P.S.A. vende e fattura ogni prodotto, così il chatbot, la casella condivisa e la pagina di prenotazione vanno su un unico ordine.
Domande
Risposte chiare.
Il chatbot si inventerà le risposte?
È costruito per rispondere partendo dai contenuti che fornisci e per ammettere quando non sa. Lo verifichiamo prima del lancio e stabiliamo gli argomenti che deve rifiutare.
Può subentrare una persona vera?
Sì. Definiamo quando la chat deve passare a te, e la conversazione viene trasferita così il visitatore non deve ripetere nulla.
Alla live chat risponde un bot?
Solo se lo vuoi. Di norma alla live chat rispondono le tue persone negli orari di apertura, e per il resto del tempo subentra un modulo offline.
Sostituisce me o il mio personale?
No. Si occupa delle domande ripetitive e lascia a te le valutazioni e le relazioni.
Posso tenere il mio indirizzo e-mail attuale?
Sì. I tuoi indirizzi restano gli stessi e vengono collegati alla casella condivisa, così i clienti non si accorgono di nulla.
La pagina di prenotazione funziona con il mio calendario?
Si collega al calendario che usi già, così restano sincronizzati. Dicci quale usi e lo verifichiamo prima.
Dove sono i prezzi?
Ogni pagina prodotto indica da dove parte il prezzo, e la pagina dei prezzi mostra ogni strumento con un prezzo pubblicato. Quanto costa il tuo lavoro dipende dai tuoi canali e dai contenuti, e te lo diciamo prima che inizi qualsiasi lavoro.
Da dove iniziare
Dicci quali domande senti.
Partiremo da quelle.
Bastano poche righe. Chiedere non costa nulla e non ti impegna a nulla.
Come possiamo aiutarti?
Le tue parole, disegnate come una mappa delle idee, dei prodotti e degli strumenti adatti.
Tutti i 36 prodotti
Ogni prodotto con ciò che ricevi e da dove parte il prezzo.
Chiedi a una persona
Sui tuoi clienti, sui tuoi canali o per un preventivo.
Castomo P.S.A. mette più prodotti su un unico ordine e un’unica fattura.
La tua idea.
La nostra realizzazione.
Abbiamo dedicato il nostro lavoro a creare relazioni uniche e personali tra le persone. Usiamo questa conoscenza ed esperienza per mettere in contatto chi vende con chi compra. Ora tocca a te!
Descrivi la tua attività