Portale clienti
Un’area riservata sul tuo sito web in cui ogni cliente accede per vedere i suoi ordini, file, fatture e messaggi. Ottieni meno email di richiesta documenti e un unico posto chiaro per tutto ciò che condividi con un cliente.
Chiedi informazioniCome funzionaUn portale clienti è un’area riservata in cui ciascuno dei tuoi clienti accede e vede solo le proprie informazioni: progetti o ordini in corso, file condivisi, fatture con il loro stato e uno spazio per scriverti.
Sostituisce l’abitudine di mandare allegati avanti e indietro e di rispondere con l’ennesima email alla domanda su dove si trovi qualcosa.
Agenzie, società di consulenza, commercialisti, imprese edili e fornitori hanno tutti lo stesso problema: i clienti hanno bisogno di cose, e la risposta è sempre da qualche parte in una vecchia conversazione. Un portale dà ai clienti un posto ordinato in cui guardare per primo, e a te il controllo su chi vede quale documento. Ha anche un aspetto professionale, perché l’esperienza è la tua e non una catena di messaggi inoltrati.
Iniziamo elencando ciò che i tuoi clienti chiedono più spesso e ciò che deve restare riservato. Poi realizziamo l’accesso, le pagine che vede ogni cliente e il modo in cui, dalla tua parte, aggiungi file e aggiorni gli stati. Ci occupiamo delle regole di accesso e dell’archiviazione sicura, scriviamo le email di invito per i clienti e lo esaminiamo insieme a te prima che chiunque acceda.
A chi è rivolto
- I clienti ti chiedono regolarmente documenti, fatture o aggiornamenti sullo stato.
- Mandi file via email e perdi il conto delle versioni.
- Vuoi che ogni cliente veda solo le proprie informazioni.
- Vuoi un’esperienza più professionale delle conversazioni inoltrate.
Cosa ottieni
- Accesso dei clienti Account sicuri per ogni cliente, con reimpostazione della password e inviti via email.
- Dashboard personale Dopo l’accesso, il cliente vede i propri progetti, ordini o pratiche e le novità.
- Condivisione dei file Caricamento e download dei documenti in entrambe le direzioni, organizzati per progetto.
- Fatture e stato Le fatture e lo stato dei lavori visibili al cliente, compreso ciò che è pagato e ciò che è ancora aperto.
- Messaggi Una conversazione all’interno del portale per le domande, tenuta insieme al lavoro a cui si riferisce.
- Area di gestione Una schermata tutta tua per aggiungere clienti, caricare file, cambiare gli stati e vedere ciò che vede un cliente.
Come funziona
Dalla prima conversazione al risultato finito, nell’ordine in cui avviene.
Passaggio 1 di 5 Ci scrivi
Descrivi i tuoi clienti e cosa ti chiedono di solito.
Passaggio 2 di 5 Domande e prezzo
Ti chiediamo cosa deve essere visibile, chi deve avere accesso e cosa usi oggi, poi ti mandiamo un prezzo per il tuo caso. Chiedere non costa nulla.
Passaggio 3 di 5 Realizziamo il portale
Dopo la tua conferma, creiamo gli account, le pagine e la tua schermata di gestione.
Passaggio 4 di 5 Lo provi con un cliente di prova
Aggiungi un cliente di esempio, carichi dei file e guardi il portale dal lato del cliente. Rifiniamo ciò che ci segnali.
Passaggio 5 di 5 Inviti i tuoi clienti
Prepariamo il messaggio di invito e ti aiutiamo a far entrare i primi clienti.
Esempi
Esempi di ciò che puoi ottenere
Scenari illustrativi, non storie di clienti: mostrano il tipo di risultato che le persone chiedono. Giralo per leggere la storia.
Un piccolo studio di contabilità
Esempio 1
Uno studio che ogni mese raccoglieva le ricevute via email. Abbiamo realizzato un portale in cui ogni cliente carica i documenti in una cartella e scarica i report finiti. In una casella di posta non si perde più nulla.
Un’impresa di ristrutturazioni
Esempio 2
Un’impresa i cui clienti chiedevano di continuo a che punto fossero i lavori. Abbiamo dato a ogni cliente una pagina con le fasi del suo cantiere, foto e fatture. Le domande che prima erano telefonate trovano risposta sulla pagina.
Uno studio di design
Esempio 3
Uno studio che mandava le bozze via email e perdeva il conto delle versioni. Abbiamo creato un portale in cui ogni progetto contiene i file e i commenti più recenti. I clienti approvano in un unico posto.
Una scuola di lingue
Esempio 4
Una scuola con clienti aziendali. Ogni azienda vede i suoi gruppi, i report sulle presenze e le fatture. La coordinatrice non compila più i report a mano ogni mese.
Un fornitore all’ingrosso
Esempio 5
Un fornitore con clienti aziendali abituali. Abbiamo aggiunto un portale con gli ordini passati, le fatture da scaricare e una richiesta di riordino. I buyer controllano lo stato senza chiamare l’ufficio.
Portale clienti
Ti interessa Portale clienti?
Raccontaci qualcosa della tua attività e ti rispondiamo al tuo indirizzo con un prezzo per il tuo caso. Chiedere non costa nulla e non ti impegna a nulla.
Prezzo di partenza
Da 199 €
Quanto costa per te dipende da ciò che ti serve. Te lo diciamo prima di iniziare qualsiasi lavoro.
Il prezzo di partenza è solo il punto di partenza
È la versione più piccola di questo prodotto che realizziamo. La maggior parte dei lavori costa di più, perché la maggior parte delle attività ha bisogno di più della versione minima. Prima che inizi qualsiasi lavoro ricevi un preventivo scritto con ogni voce prezzata, e non vi si aggiunge nulla senza il tuo sì.
Cosa può far salire il prezzo
Per seguire i clienti
A incidere di più sul prezzo sono il numero di sedi, di collaboratori e di canali e le regole che seguono le tue prenotazioni o i tuoi premi.
Più contenuti
Più pagine, schermate, prodotti, varianti, post o lingue di quanti ne preveda la versione più piccola.
I tuoi contenuti
Testi, foto, dati di prodotto o video che scriviamo, giriamo, sistemiamo o trasferiamo noi, invece di riceverli già pronti.
Collegamenti
Collegamenti ai sistemi che usi già: un negozio, un CRM, un gestionale contabile o di magazzino, un fornitore di pagamenti o di spedizioni.
Su misura
Un design, una funzione o una regola da costruire apposta per te, invece di configurarla a partire da ciò che esiste già.
Tempi
Una scadenza più vicina di quanto il lavoro richieda, il che significa più persone al lavoro contemporaneamente.
Manutenzione
Modifiche, assistenza e costi di gestione dopo il lancio, con un prezzo mensile o per singola modifica, come preferisci.
Domande
Domande frequenti
È sicuro?
Ogni cliente ha un accesso personale e vede solo i propri dati. Impostiamo con cura le regole di accesso e, con il preventivo, ti spieghiamo come vengono conservati i dati.
Può collegarsi al mio programma di fatturazione?
Spesso sì, dipende dal programma. Dicci quale usi e verifichiamo cosa è possibile prima di confermare il prezzo.
I miei clienti devono installare qualcosa?
No. Il portale si apre nel browser di un computer o di un telefono, con il link del loro invito.
Posso partire in piccolo e aggiungere funzioni in seguito?
Sì. Molti portali partono con file e fatture, e poi arrivano messaggi o ordini. Possiamo pianificarlo per fasi.
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Abbiamo dedicato il nostro lavoro a creare relazioni uniche e personali tra le persone. Usiamo questa conoscenza ed esperienza per mettere in contatto chi vende con chi compra. Ora tocca a te!
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